بلاگ شیواتک · آبان ۱۴۰۴
چرا مغازه‌ی شما به سایت نیاز دارد؟
مشتریِ امروز، قبل از آن‌که پایتان به پیاده‌رو برسد، در گوگل قدم می‌زند. اگر آنجا نباشید، رقیب را پیدا می‌کند. — ۴ دقیقه مطالعه
این جمله را زیاد می‌شنویم: «مشتری‌هام خودشون می‌شناسن، سایت به چه کارم میاد؟» حرف درستی است — برای بیست سال پیش. امروز مسیرِ خرید عوض شده و مغازه‌ای که در مسیرِ جدید حاضر نباشد، عملاً درآمدش را به همسایه‌ی آنلاین می‌بخشد.
ویترینی که هرگز نمی‌بندد
سایت، ویترینِ شبانه‌روزیِ شماست. ساعت ۲ بامداد که مشتری نمی‌تواند پشتِ درِ مغازه بایستد، در گوشی‌اش سراغِ شما می‌آید: عکسِ جنس، قیمت، آدرس و شماره‌ی تماس. فروشنده‌ای که خواب ندارد، مرخصی نمی‌گیرد و پرسش نمی‌پرسد — و برخلافِ اینستاگرام، هیچ‌وقت الگوریتمش شما را پشتِ در نمی‌گذارد.
اعتماد، قبل از خرید
برای جوانِ خانواده‌ای که قرار است پول بدهد، سایتِ تمیز و سریع یعنی یک اداره‌ی رسمی، نه یک بنرِ دست‌ساز. مشتری وقتی آدرسِ سایتِ درست می‌بیند، ناخودآگاه باور می‌کند که این کسب‌وکار «واقعی» است و فردا هم هست.
رقیبِ شما همین حالا آنلاین است
کافی است یک بار امتحان کنید: اسمِ صنفِ خودتان را به‌همراه‌ی «خرید» در گوگل جست‌وجو کنید. چند نفر را می‌بینید؟ هر کدام از آن‌ها که سایتِ درست دارد، در حالِ خوردنِ سهمِ شماست — حتی اگر جنسِ شما بهتر و قیمتِ شما منصفانه‌تر باشد.
- بیشترِ خریدها امروز با جست‌وجوی آنلاین شروع می‌شود — حتی وقتی خریدِ حضوری انجام می‌شود.
- مشتری قبل از تماس، قیمت و جنس را از سایت می‌خواند؛ یعنی تماسِ تلفنی‌تان کوتاه‌تر و پخ‌شده‌تر می‌شود.
- سایتِ درست، آدرس و ساعتِ کاری و شماره را یک‌جا می‌دهد؛ همان سه چیزی که مشتری در ۳ ثانیه می‌خواهد.
سایتِ مغازه باید چه داشته باشد؟
- سرعتِ بالا — اگر دیرتر از ۳ ثانیه باز شود، مشتری می‌رود؛ این قضاوتِ اوست، نه شما.
- قالبِ موبایلِ درست — بیش از هشتاد درصدِ بازدیدها با گوشی است.
- شماره‌ی تماسِ همیشه‌درِدسترس، در تمامِ صفحات.
- متنِ صادقانه و عکسِ واقعی — نه وعده‌های توخالی.
«مغازه‌ی بدونِ سایت، مغازه‌ای است که نیمی از روزِ کاری‌اش کرکره پایین است.»
کسب‌وکارِ شما هم چنین صفحه‌ای لایق است.
یک تماسِ کوتاه کافی است؛ بگویید صنفِ شما چیست، بقیه‌اش با ما.